办结率99.82%！7月份12345政务服务热线办结情况公布

2020年7月份，12345政务服务热线共受理群众诉求事项100214件，同比增长47.05%，按期办结率99.82%，平均满意率为94.21%。

问题主要集中在住房与房地产（11889件，占21.73%）、农村工作（7021件，占12.83%）、居民生活（5817件，占10.63%）、市场监管（5248件，占9.59%）、城管执法（4457件，占8.15%）、城市管理（4441件，占8.12%）、社会保险政策（4420件，占8.08%）、防控政策（3918件，占7.16%）、交通安全（3760件，占6.87%）、劳动纠纷（3747件，占6.85%）等领域。

热线事项办理过程中，市教育局、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市卫生健康委、市市场监管局、市税务局、市住房公积金管理中心、市水务集团、威海公交集团等单位表现突出，服务过程与办理结果群众认可度较高，满意率均达到90%以上。（来源：市12345政务服务热线办公室）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0631-5213515，15725606611，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0631-5213515，诚邀合作伙伴。