齐鲁网·闪电新闻9月12日讯 “太感谢你们啦！如果没有你们的帮助，我们的钱就打水漂了，你们就是我们的‘主心骨’！”近日，市民王女士来到威海文登区市场监管局，握着工作人员的手激动地说。
记者从威海市文登区市场监督管理局获悉，2019年9月以来，陆续有市民拨打政务热线和文登区市场监管局投诉举报电话反映，某温泉大世界因场地租赁合同到期，停业转让后，经营者告知办卡的顾客其游泳卡限期作废，导致消费者利益受损，涉及相关消费投诉160余起。
经查，该温泉大世界确已转让，由于预付卡余款不在转让范围之内，导致消费者之前办理的卡不能继续使用。对此，文登区市场监管局多次尝试组织各方进行调解，均因无法与原负责人取得联系，致使调解工作被迫终止。
在消费者通过法律途径维权过程中，文登区市场监管局主动担当作为，出资聘请律师，帮助起草《起诉书》，填写《代理诉讼申请表》等材料，通过消费纠纷诉调对接工作机制，经文登区人民法院快速立案、快速审理，最终判决消费者胜诉。
申请强制执行
2020年5月18日，法院下达民事判决书，判决该温泉大世界向消费者返还洗浴游泳VIP会员卡剩余的预付款。但法院判决后，被诉人迟迟未返还钱款。面对消费者们焦急和无助，文登区市场监管局再次组织工作人员利用节假日帮助消费者通过“山东法院电子诉讼服务平台”向法院提请强制执行。
帮助消费者确认领款信息
在此期间，文登区市场监管局曾先后三次逐一通知消费者采集信息、提交资料、录入申请。在各方的努力之下，截至2020年9月10日，所有提起诉讼的消费者均成功追回损失。
消费维权请及时拨打电话投诉举报，威海市市场监管部门，将切实维护市民的合法权益。
威海市市场监管局投诉举报电话：0631-5975192
环翠区市场监管局投诉举报电话：0631-5320315
文登区市场监管局投诉举报电话：0631-8469315
荣成市市场监管局投诉举报电话：0631-7560315
乳山市市场监管局投诉举报电话：0631-6650036
高区市场监管局投诉举报电话：0631-5621315
经区市场监管局投诉举报电话：0631-5920315
临港区市场监管局投诉举报电话：0631-5588936
南海新区综合监管执法局投诉举报电话：0631-8963819
网友评论仅供网友表达个人看法，并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句