威海营商行丨乳山市：供水服务新举措，优化营商环境获点赞

日前，乳山市水务集团对鑫丰工艺品、远景新能源、亚兴服装厂等多家企业主动提供上门业务办理、快速接水服务，取得了一致好评。

作为保障和改善基础民生领域的重要板块，近年来，乳山市水务集团深入贯彻市委市政府优化营商环境工作部署，以提高用水报装质量和办事便捷度为出发点和落脚点，“刀刃向内”持续优化供水营商新环境，在优化审批流程、简化报装材料、压缩办理时限，提升优质服务水平等方面进行积极探索、多点突破，开创出用水营商环境从夯基垒台到稳步推进的良好态势。

乳山市水务集团积极探索“互联网+供水服务”新模式、完善供水保障格局等方面持续发力，努力推动用水便利化、服务高质化，优化营商环境工作实现新突破。目前用户可自主选择通过微信公众号、自助终端机、山东省政务服务网、“爱山东”APP、 报装专线等多渠道方式办理用水报装业务。将供水服务“最后一公里”缩短为“零距离”，创新打造“全流程网办”服务新模式，始终坚持从用户需求出发，推动用水服务事项从“多次跑”向“零跑腿”、“面对面”向“网上见”转变。

为进一步提升企业供水服务，推出“水务小帮手专员”服务，实行供水服务“一对一”，不定期组织走访企业活动，向企业做好优化营商环境供水服务的政策宣传解读，提高公众的知晓度和参与度。构建企业供水服务专项通道，全程负责企业用水问题解决，实现将企业用水问题只能通过咨询服务热线反映后统筹解决的“点对面”模式改为直接通过“水务小帮手专员”解决的“点对点”模式，构建了企业用水问题解决的专项通道，缩短企业用水问题解决时限。

小问题彰显大民生，家家户户中畅通着的小小水管，联系的是一件件民生大事。水务集团始终聚焦群众诉求，努力补齐供水短板，兜底民生底线，把民生福祉的“最后一公里”贯穿到底，让市民用水获得感成色更足，幸福感持续更久。

下一步，乳山市水务集团将不断提升服务标准，做细做足供水服务这一项“绣花工夫”，以更好更优为目标乘势而上，奋力推动实现城市新活力，展现乳山营商环境的“水风采”。（记者 于佳霖 通讯员 王玉华）

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