“环快办”特色品牌赋能 打造基层政务服务能效提升新引擎

齐鲁网·闪电新闻7月1日讯 在疫情防控常态化背景下，威海市环翠区运用新思维、新技术、新手段，加快流程再造，充分挖掘“环快办”政务服务品牌潜在新内涵，提升政务服务运行标准化、服务规范化、办事便利化水平。

坚持“同标同源、动态监管”，全面打造普惠均等、便民高效的集约化基层便民服务新生态。积极构建“一区一品”工程，推广“标准规范、移动智慧、集成协同、高效便民”的政务服务模式。推进基层便民服务体系“标准化+信息化”建设。建立健全“一张清单管到底”工作机制，持续推进政务服务标准化提升。依托“智慧+”终端，完善以人工导服为主，智能导服为辅的“沉浸式”帮办、代办、包办服务机制，有效推动线上线下融合，实现服务渠道同源，办件实时汇聚和办理流程协同。实施智能办改革激发市场主体活力。依托区镇两级便民服务场所的16台“秒批”设备，通过身份认证、人脸识别、自主填报登记信息、系统自动审核环节，实现“智能秒批、一网通办、全域通办”，智能识别规避潜在风险200余个。开展政务服务“一件事”集成服务改革。以企业全生命周期中的“工程项目建设”一件事为例，在全省率先将建筑工程施工许可、防空地下室建设许可、工程质量监督手续等7个事项合并为“建筑工程施工综合许可”1个事项，实现“七证合一”、“一证多码”扫码集成，企业跑腿次数由至少7次减少为1次，办理时限变为即时办理。

行政审批“网办掌办”，构建方便快捷的线上政务服务体系。依托“一网通办”统一受理平台，整合政务服务部门专业数据，开发政府官方网站、微信公众号、手机APP等互为补充、协同高效的综合政务服务系统。网上大厅实现“一网通办”。以政务服务标准化为基础，梳理10类行政权力和公共服务事项，向社会公开“网上办”事项清单26个，定期对“6+1”类依申请政务服务事项标准化要素准确度等进行动态监测、检查和通报，全区1000余项依申请政务服务事项全部纳入网上政务大厅，网办数据指标不断优化。智慧应用实现“掌上可办”。整合全区各类政务服务类APP，统一建设“爱山东·威海”APP环翠区板块，作为环翠区移动端政务服务总门户，为企业和群众提供更加便捷的“掌上”办理渠道，实现政务服务“指尖办”。“通办联盟”实现“跨省市通办”。聚焦打破政务服务地域限制，优化完善山东政务服务网（威海）和“爱山东·威海”通办专区，公布了321个全省和132个跨省通办事项清单，与全省16市中心城区、24个省、210个县市区达成政务服务“跨域通办”协调联动机制。

政务资源“共享整合”，搭建全域覆盖的政务服务平台。全面整合政务服务资源，让政务服务更智能，让群众办事更省心、省时、省力。推广“互联网+”远程勘验模式。聚焦疫情期间涉企服务问题，发布“不见面审批”倡议书，引导企业和群众采取“网上申报”，使用钉钉办公软件和“云勘验”平台，对申办场地、设施设备等实施“远程”踏勘，将现场勘验时间缩减75%以上。实现“智能注销”无感审批。在山东省企业开办“一窗通”服务平台增加“环翠智能注销”模块，登录后系统自动获取相关信息，申请人填写信息、完成签名，系统将自动审核数据并完成预审，工作人员“核准”审批后办结，简易注销业务实现自助办、智能审。打通基层智慧便民服务渠道。按照“六统一”规范高标准建成9处镇级便民服务中心，依托山东政务服务“一网通办”总门户，建立217个村（社区）网上站点，实现基层便民服务全覆盖。加强与邮政、银行等行业合作，配备社保自助缴费机等设备，最大限度将民政、人社等400余项高频便民服务事项下沉至便民服务中心办理，基层村、社区5600余项便民事项可实现代收、代缴、代办，企业和群众获得感进一步提升。