齐鲁网·闪电新闻10月19日讯 为近距离了解威海公安机关创安创满工作创新成效，呈现群众看得见的“安全感”，直观感受“满意度”背后的“流量密码”。威海市公安局组织开展“拉满安全感 平安看得见”2023威海公安警媒联动基层行。10月18日，活动第二站走进文登公安，对威海市公安局文登分局创安创满工作做法进行调研式、体验式集中采访报道。
在威海文登区高村派出所，采访团详细了解了高村派出所创新提出的“三听三问三化解”工作法和“3+N联调”矛盾调处化解工作机制，在派出所、司法所、律师事务所“三所联调”工作机制框架内，高村派出所充分利用与镇司法所、法庭、综治中心相邻的地缘优势，积极探索警司合署、警法联动、警综共治工作路径。走进勤务指挥室，民警正在通过“警保联控警民联防”警务平台模拟处置警情，该平台具有视频联动、电子围栏、一键报警等功能。目前，手持终端已经发放到了46个村居以及辖区重点单位，包括学校、医院、重点企业等。借助该终端，公安机关可第一时间固定证据，并对现场进行调度，为公安机关到达争取时间，同时为后续工作打下良好基础。
走进文登分局出入境接待大厅，整个大厅分区清晰、干净整洁。梳子、橡皮筋、隐形眼镜盒、首饰袋等便民小件整齐摆放在桌子上，还挂有不同尺码的深色西服外套，从细节出发，为群众营造了舒适温馨的服务环境。现场正在办理业务的姜女士告诉记者：“我来之前还担心穿得衣服不合规范，到现场一看，这里准备了各种尺码的西装，真的太贴心了，办理过程也很方便，一会就把护照办好了，为民警贴心、高效的服务点赞。”据介绍，不久前，出入境接待大厅完成了升级改造，添置了高配置设备，重新划分功能区域，形成照相、填表、受理、缴费环形路线流程，整个办证流程快捷高效、紧凑顺畅。此外，还推行“一对一”全陪跟办服务，从门口接待开始，直至群众离开接待大厅，专人全程引导、陪同、负责群众进行业务申办和问题咨询，实现无障碍“一条龙”服务。
在数智实验室、合成作战中心，民警向采访团展示了数智警务、智慧公安的创新应用。聚焦群众身边警务大小事，威海市公安局文登分局与高校和科技公司合作，组建数智警务实验室，依托企业微信，上线了“指尖”智能AI警察“文小安”“文小满”，全天候在线为群众提供线上案件进度查询、政策咨询、业务办理、线索举报、监督投诉、防范宣传等服务。据数智警务实验室相关负责人介绍，眼下，案件当事人通过和“文小安”“文小满”发送“报案人”关键字，就能触发自动回复，系统后台将自动纳库标记管理，架起办案单位与案件当事人的沟通桥梁。自“文小安”“文小满”上线以来，已覆盖辖区居民13万余人，添加双向好友6万人，累计答复群众15万人次，12345涉公安类咨询工单数量4-6月连续大幅下降，形成了“精准防范、便捷服务、实时采集、动态管理”的“零距离”警务工作模式，架起了一座坚实的警民“连心桥”。
一个个数智警务的创新应用紧贴实战、服务民生。今年，威海市公安局文登分局强化科技兴警、智慧赋能的数智警务理念，拉升发展高线，着力完善高效能现代警务体系，从便民服务，到反诈防诈，到重案要案，数智为警务“加码”，绘就了一幅平安文登全景图。威海市公安局文登分局局长秦浩舰表示：“下一步，文登公安将牢固树立‘以人民为中心’的发展理念，坚持问题导向、目标导向、质效导向，严厉打击违法犯罪活动，积极回应群众诉求，努力为平安文登建设再创佳绩、再立新功。”
