“三问一评”出实招！荣成打造一流营商环境

部门服务怎么样？400余名企业家来“打分”。用活用好“三问一评”，真正把服务做到企业心坎上！

为深入实施“荣归故里”计划，扎实推进“企业大走访”活动，在全社会持续营造尊重企业家、关爱企业家、支持企业家的浓厚氛围，更好地强化政治、改革、攻坚、闭环、团队等“五大执行力”，进一步转变工作作风、提高行政效能、优化营商环境，真正把服务做到企业心坎上，2023年，荣成市在全市范围内常态化开展问需于企、问计于企、问效于企、企业评部门（简称“三问一评”）活动。

“三问一评”是什么？

“三问一评”活动是面向企业家、高层次人才和“两代表一委员”群体，广泛征集一批意见建议，着力解决一批涉企问题，集中制订一批惠企政策，达到党员干部精神状态进一步振奋、执行力进一步提升、行政效能进一步优化、政企关系进一步密切的目的，让广大企业家、外来投资者和高层次人才，能够专心发展、放心创业、安心经营。

问需于企，主要结合“企业大走访”“产业链季度沙龙”等活动，建立工作清单，为企业纾困解难。

问计于企，是指用好“企业家日”“下午茶畅聊”等平台，每半年集中开展一次“我为荣成发展献一策”金点子征集活动。

问效于企，是指凡制定与产业振兴、企业发展相关的政策，事先须广泛征求企业项目负责人及“两代表一委员”的意见建议。政策出台后，公开发布并受理意见建议。

企业评部门，由市优化营商环境工作专班负责，根据威海市优化营商环境指标单位设置及“应纳尽纳、应评尽评”的原则，对全市有涉市场主体服务职能的54个部门每年开展一次全市行业主管部门、垂直“双管”单位履职服务情况测评活动。组织全市重点企业、成长型中小企业及市级重点产业项目负责人，以及市“两代表一委员”，围绕部门履职服务满意度情况进行民主评议。

看看首次“百企评部门”活动

测评情况

5月18日，荣成市第二届“荣成企业家日”活动举行，公布了荣成市首次“百企评部门”活动测评情况。

434家企业负责人及所属“两代表一委员”对54家行业主管部门、垂直“双管”单位进行了不记名线上打票。

最终结果为：平均履职服务满意度98.06%。现场还对“前五”名和“后五”名进行了实名通报。

荣成市“百企评部门”活动中，参与企业家及所属“两代表一委员”，提前拿到了可扫描出测评方案及测评表的二维码，测评表上的54个部门分别对应着“满意”“合格”“不满意”“存在问题/需解决事项”等选填项。

测评结束后，由荣成市营商环境专班对测评表进行梳理，对测评结果予以通报，并建立问题台账推送至相关部门、镇街，进行销号处理。

荣成市税务局以99.31%的好成绩拔得头筹，这让该局负责人颇为感慨：“企业家们的肯定让我们很感动，这是鼓励，更是压力和动力。”

2020年以来，荣成市税务局精准推送税收优惠政策5.6万条次，将退税时限压缩至2天。

近3年，累计落实33项税费支持政策，为10.2万户次纳税人落实税收优惠42.09亿元。

紧随其后，荣成市行政审批服务局得到的满意率为99.08%。该局构筑了“在荣成·荣易办”政务服务体系，累计受理解决的422件企业诉求办结率、满意度均为100%，营造了更为便捷高效的营商环境。

作为“打分人”，达因药业总裁杨杰对荣成市整体营商环境投出了“满意票”。她介绍，得益于“荣归故里”计划的实施，达因药业在2022年引进人才235人，申领毕业生津贴125.5万元，获引才奖励7.7万元。实在的人才政策为企业发展注入了源头活水。

杨杰说：“部门工作人员告诉我，可以选择在线上参加企业家日活动，但我认为这是我们自己的节日，必须到场才行。”

虽不是行业主管部门，但荣成市妇联获得的测评满意率却格外高。日前，荣成市妇联在巾帼荟客厅举办了她“创”联谊活动。十余名女企业家围绕企业发展、品牌打造、产品推广等进行交流分享。

万福苑养老股份有限公司董事长张莉婧说：“通过这次面对面交流，我学习借鉴了不少宝贵经验，对促进企业发展很有帮助。”

用好考核“指挥棒”助推高质量发展

荣成市委“荣归故里”专班相关负责人介绍，荣成市还将用好考核“指挥棒”，保证实效。以企业评部门活动为例，对满意率100%的部门和排名靠后的部门，均在考核分数上有所奖惩。

牢固树立“大抓经济”的鲜明导向，荣成市以实施“荣归故里”计划为抓手，全力助推高质量发展。

截至目前，已将826名人才纳入重点人才库，聘请48名企业家和高层次人才担任“市经济高质量发展咨询委员会委员”；常态化举办“下午茶畅聊”活动100多场次，解决涉企问题800多件；“金点子”献策活动评出41条“金点子”，并纳入市委、市政府决策，人才支撑和要素保障基础不断夯实。

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0631-5213515，15725606611，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0631-5213515，诚邀合作伙伴。