【共建文明城】威海文明创建中那一抹“税务蓝”

文明创建中那一抹“税务蓝”

清洁的环境、有序的交通、高效的服务、灿烂的笑容……在创建文明城市过程中，威海用自身行动赢得国家的认可，打造了一条文明风景线。市地税局工作人员也在其中默默奉献，他们用美德诠释文明，用行动宣传文明，用服务实现文明，为文明威海的建设贡献自己的力量。

“志愿红”装点“税务蓝”

11月14日，经区纳税服务大厅内，“美德地税志愿服务队”的志愿者身披红绶带，格外引人注目。市民刘彦霞神色匆匆地上前询问业务内容，发现缺少办理资料之后，志愿者引领她迅速补齐资料并办好了业务。刘彦霞对此非常感激：“志愿者的服务周到又专业，还为我复印了资料，这样办起业务来就方便多了。”

这样的场景每天都在各区市的纳税服务大厅里上演。在创建文明城市过程中，地税局用“志愿红”装点“税务蓝”，为文明威海建设增色添彩。

为维护威海美丽环境，志愿服务团队顶着夏季高温，组织600多人次，前往金海滩海水浴场等公共场所清理垃圾，还开展了“共享单车 共享文明”活动，让威海单车的摆放更加有序；为营造威海爱心氛围，“税务蓝”向社会传递温暖，组织200多人次到养老院看望孤寡老人，385人次积极参与义务献血活动，总献血量达到13.5万毫升；为建设威海美好家园，市地税局开展精准扶贫行动，为荣成市滕家镇鲍村居民硬化道路，建设大棚，宣传政策，送法进村，为美丽乡村的建设献上一份力量。

“志愿服务是宣传城市文明的一张名片，希望通过我们的服务，能为市民送去更多温暖，为文明威海建设献上自己的一份力量。”一位志愿者说出了大家的心声。

今年以来，市地税局成立27支志愿服务分队，400多名志愿者参与了78项志愿服务活动。

窗口设置更人性化

让市民最多跑一次

11月14日，记者在环翠区政务服务大厅二楼税务办理区看到，虽然办理业务的人数很多，但并没有排起长队，业务办理高效运转，整个大厅井然有序。

市民丛培滋开办了一家小企业，当天来办理业务的他，就像到了自己的公司一般得心应手。丛培滋说：“其实这都是地税局工作人员的功劳。今年他们亲自上门，为我们解答纳税过程中遇到的问题，这才让我这么快就办完业务。”

为全面推行“最多跑一次”纳税服务改革，今年以来，市地税局深入480户民营企业开展走访服务活动，宣传诚信纳税，解答企业疑惑，解决企业缴税过程中遇到的实际困难。

市民王德宝也刚刚办理好自己的业务：“我本来以为要拿着材料来回跑，恰巧在微信上看到政策的详细要求，所以我提前准备好材料，今天一次性就全部办完了。”

在上门走访的同时，市地税局开展“互联网+政务”服务，通过网络渠道公布139项纳税改革清单，向市民公开业务相关政策、办理流程及材料要求，用“网路”代替“马路”，纳税人可以一次性准备好涉税资料、一次性办理完毕，免去“两点一线”重复跑。

高效快捷的窗口办公环境不仅需要广泛的政策宣传，更需要优质的服务环境。在场工作人员告诉记者，为高效、优质地完成工作，市地税局还从工作人员素质入手，打造“威海地税学习平台”微信公众号，组织全员全岗进行学习，实现工作人员的高效服务、微笑服务，传播文明氛围，打造文明窗口。

服务细了、手续少了、效率高了、市民乐了。市地税局正以优质、人性、高效、便捷的服务，为市民建设良好的办理环境，为文明威海建设作出贡献。（威海新闻网 实习记者 匙亮）

[责任编辑：杨凡、肖梦凡]

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