环翠设立困难群众统筹救助工作专线 牢记5213333

齐鲁网威海1月23日讯（记者 李振利）记者从山东省威海市环翠区人民政府新闻办公室官方微博@环翠发布了解到，为进一步整合环翠区救助资源，构建统筹、联动、便捷的救助保障机制，日前，环翠区研究出台了《关于开展困难群众统筹救助工作的实施意见》（以下简称《意见》）。

《意见》要求建立统筹救助工作领导小组，统一协调开展环翠区困难群众的救助工作，形成“政府主导、民政牵头、部门配合、各界参与、覆盖城乡、高效服务”的救助格局。

《意见》还提出要坚持“三个一”的工作方法，做到“一个窗口”全区统筹、“一个平台”统一出处以及“一条热线”及时救助。

“一个窗口”，全区统筹。领导小组办公室负责对环翠区救助工作进行统一规划部署，各部门、单位都要接受领导小组的统一指挥协调。各镇街将便民服务中心现有的“社会救助”窗口，更名为“社会统筹救助”窗口，群众申请困难救助，统一由社会统筹救助窗口受理。

“一个平台”，统一出处。建立环翠区困难群众数据库，作为各级各有关部门、单位共同享用的公共信息资源平台。所有部门、单位取得的救助对象信息都要及时入库，实施救助必须从数据库选择。“两代表一委员”等社会爱心人士及爱心企业帮扶认领困难群众，统一由领导小组办公室根据要求从数据库中筛选，提供名单。

“一条热线”，及时救助。将现有民政救助电话5123333，作为全区统筹救助工作专线电话。对需救助的困难群众采取常规救助和临时救助相结合的方法进行救助。

在受理常规救助方面，由专人负责登记受理困难群众的救助诉求，按照“归口负责、属地管理”的原则，将救助诉求网上或书面转交至相关责任单位，相关责任单位按规定时限办理转办事项，并将办理结果及时反馈给领导小组办公室，由领导小组办公室对救助对象进行跟踪回访。

在受理临时救助方面，对因病、因灾等造成生活困难需要紧急救助的，以及经有关部门救助后仍困难需要多次救助的家庭，采取“一事一议”的方式进行研究；必要时领导小组召开联席会议，研究解决群众生活中遇到的突发性、临时性、紧迫性困难，做到有求必应，反应迅速。

[责任编辑：杨凡、董晓爽、李振利]

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