环翠区创新养老服务方式 打造社区养老“鲸园样本”

齐鲁网威海1月29日讯（记者 李志鹏 单大伟 通讯员 唐凯 环翠台 董琳）近日，工信部、民政部、卫计委联合下发通知，授予环翠区鲸园街道“智慧健康养老示范街道”荣誉称号。作为威海市唯一获此殊荣的单位，鲸园街道已经建立起多层次、多样化智慧养老服务体系，成功打造了全国性的智慧健康养老示范高地。

古岭社区的郭文秀是全市首批享受12349服务的居民之一，几年来，“有事儿就找12349”已经成为老人的习惯。郭文秀告诉记者：“第一就是钥匙忘拿了，自己慌了这怎么弄，一时找不着开锁公司，我们第一想到就是12349，一会儿就派人就去了。再就是岁数大的今天想喝个面条懒得做呀，这怎么办，打12349直接给咱饭订了，直接送到家，非常方便。”

12349作为全省首个居家服务呼叫平台，成立5年来，在网居民达到81.3万人，加盟服务企业3226家，上门服务10.1万次，实现呼叫总量一百万多次，让威海七个区市的60周岁以上老年人实现了“一键托老”。

12349居家服务呼叫中心呼叫一部班长王姣姣告诉记者：“整合了与居民生活相关的公共、公益及有偿三类服务资源，居民可以通过12349的语音、网络、微信、电商平台等多种方式向中心寻求服务，同时也可以通过设立在商场、医院、社区、银行等区域的“12349”便民服务查询一体机，查询各类政务服务事项及12349便民服务项目。”

除了为居民衣食住行提供方便之外，鲸园街道十分注重老年人高层次的健康娱乐生活，建立了全市首家终身免费教育机构——鲸园社区教育学院，开设了声乐、健身操、柔力球、太极拳、保健按摩等28项课程，建成一支100人左右的社区教育专兼职教师和志愿者队伍，累计培训学员7000多名。

对于老年人来说，“家”是一个无法割舍的情结。推进养老服务，必须从老年人的归宿意识、实际需要出发。为此，鲸园街道建立了多处日间照料中心，并引进专业养老服务机构，实现日间托管、专业入住、远程看护等多层次的服务模式，满足老年人不同的养老需求。

鲸园街道菊花顶社区居民王玉英表示：“夏天一夏天都有空调，冬天就有暖气，在这拉个呱、说个笑，上午身体哪不好还有按摩的，还有躺椅，挺好的。”

鲸园街道菊花顶社区居民戚玉华表示：“现在来到这个照料站凑一起玩，非常开心，有病时，身体不大舒服了，来一闹和也忘疼了。从心里感谢上级党对老年人的照顾，太好了。”

[责任编辑：杨凡、xiaomengfan]

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