威海：创新便民举措 “跑腿式”上门服务解民忧

齐鲁网·闪电新闻8月1日讯 服务群众无小事，点滴温暖润民心。在威海，中国农业银行威海分行推出便民新举措，推广“跑腿式”上门服务模式，打通服务困难群众的最后一公里。

日前，家住威海市经开区皇冠街道的宋先生由于忘记密码，银行卡里的钱取不出来了。宋先生今年90多岁，行动不便，无法自行前往银行网点重置密码，也无法找家人代办。中国农业银行威海凤林支行在详细了解宋先生的情况后，第一时间赶到宋先生家中，为老人在家中办理好了密码挂失、重置业务。

宋先生的儿子宋超告诉记者：“本来我想推着父亲到营业厅来办理这项业务，工作人员给我讲，他们可以提供上门服务。令我意想不到的是，第二天，他们竟然带着相关设备来到家中，为我父亲办妥了相关的业务，他们的敬业精神令我们深受感动。”

银行暖心优质的服务赢得了宋先生及其家人的赞赏，而对于银行来说，这项“跑腿式”的上门服务正是银行践行多年的为群众办实事、送温暖的初心。

“对于一些必须由客户本人办理的业务，但客户因行动不便等特殊原因无法到网点办理，我们会采取上门服务的方式，通过农行的移动设备，进行像密码重置、挂失补卡、更改手机号等多项业务，切实为客户解决难题。”中国农业银行威海凤林支行营销副行长王春清说。

近年来，中国农业银行威海分行以“双温工程”为抓手，脚踏实地为群众办实事、办好事，在网点创新提供医保业务服务、营业执照办理等多种便民业务，为网点配备各种移动设备，实现社保卡制卡、银行卡密码重置等数十种业务上门服务。同时，进一步优化厅堂服务流程，为老年、军人群体开设绿色通道，服务速度和温度全面提升。

中国农业银行威海分行党委委员、副行长邵明刚表示：“下一步，我们农行威海分行将以社保卡业务创新推动为契机，为全辖55家网点全部配备社保卡制卡机，组织专业团队，为有需求的困难客户上门办卡，将暖心服务送到威海百姓身边。”