国网荣成供电:上门对接 贴心服务送到家门口

——国网荣成供电公司走访对接全市重点项目工作纪实

◎记者 矫晓虹 通讯员 毕伟峰

2月8日一早，节后刚上班没多久，荣成经济开发区管委就迎来一拨特殊的客人——国网荣成供电公司派出的一支服务队，由公司领导带队、各部门负责人参与，提前来对接辖区内园区、企业的用电需求。

原来，春节过后上班第一天，国网荣成供电公司总经理刘守彬就布置了一项服务任务：组成两支服务队，一队走访各园区和重点乡镇，及时掌握各园区及乡镇2017年新上项目情况、发展规划以及对荣成电网建设、改造方面的意见建议；一队走访各大企业，掌握各企业新建项目及新建、扩建厂区等意向，落实好各项服务措施。

主动上门问需是国网荣成供电公司的一项老传统。今年，公司总结往年服务经验，认真贯彻落实荣成市经济工作会精神，先行一步，将这项暖心服务做得更深、更细、更及时，通过面对面问需、点对点送服务，为提前规划全年电网配套服务路线图“摸准脉”。

上门对接

摸透园区新项目用电所需

“今年碳纤维新项目投资500亿、厂区1万多人口，我们要提前考虑好用电配套服务。”2月8日，从荣成经济开发区走访回来，荣成供电公司发展部主任王玥娜和业务人员管卫卫在随身携带的记事本里记下了这样一笔。

在第一天的对接服务过程中，供电公司了解到，今年荣成经济开发区筹备新上碳纤维、奥萨制药、科创园等三个大项目，如何保障用电是公司的一项大工程。摸到这一情况，“先锋队”成员们当即与管委、园区商讨供电配备服务方案。

深入贯彻荣成市经济工作会议精神，供电公司深入园区企业摸透用电所需，变被动为主动，大大减少了后续环节的衔接时间，为园区发展增添动力。

“听说碳纤维项目设计团队将于2月20日到荣成来进一步洽谈园区规划设计情况，届时我们也将派出专门力量前来对接，确保项目用电服务走在前。”带队的国网荣成供电公司副总经理王炳功说。

接下来的几天里，这支服务队马不停蹄地在各大园区和企业、镇街间走访。2月9日下午，荣成供电公司项目对接服务队走进好运角区；2月10日上午，一行人又赶赴人和镇；2月13日，这支服务队的身影又出现在俚岛镇；2月14日，他们到石岛管理区对接服务……

每到一处，供电公司人员与园区、镇政府负责人面对面沟通，了解各大园区的规划、建设情况，园区建设对电网建设的需求及时间安排等。

“我们结合荣成经济分析会整体布局，走进园区、企业和用电大户，听取客户用电需求，提前做好供电准备工作，提升服务效率，保障园区合理用电。”王炳功说。

服务队成员包括荣成供电公司的发展建设部、营销部、运维检修部、电力设计公司等重要部门，涵盖了供电服务的每个环节。每一次走访回来，他们都形成对接问题清单，对园区用电需求进行探讨，确保电网项目安排更贴近招商引资项目需求，把有限的电网建设资金优先投入到政府急需、建设条件已落实和建设环境优越的电网项目上。

换位服务

为地方经济腾飞蓄足马力

2月10日，在人和镇政府会议室里，当了解到人和镇一家海产品加工园区建设配备电力设施时，国网荣成供电公司营销部主任张毅问了一句：“海产品烘干加工等属于季节性生产，企业是不是考虑如何在淡季节电呢？”

一些园区在规划建设时通盘考虑，往往忽略了企业发展过程中遇到的个别问题。而国网荣成供电公司在深入对接过程中始终站在客户角度，为企业量身打造适合的供电服务。

“我们将根据企业生产加工的季节性问题，帮助客户省电节能。”张毅说，诸如此类的后续服务他们都会悉心考虑，为企业发展铺好底子。

三区两镇是荣成供电公司服务的重点区域，为了让每位客户都享受到高性价比的服务，公司创新服务方式，开展特色服务，真心实意为客户排忧解难。

对接时，公司工作人员征求相关企业在用电方面的需求，开通专用服务通道，结合企业实际情况推出“业扩报装流动服务”制度，开展一对一服务，引导其合理安排生产计划，并深入一线开展安全用电培训，全方位、多维度、深层次地为企业排忧解难。

此外，公司还为企业量身订制符合发展实际的用电方案，从节能减排、错避峰用电等方面为企业提出可行性建议，助力企业增收增效。

连续多日，这两支服务队先行一步，深入企业园区摸透发展规划，将特色服务推广到更多客户。此外，针对成山镇、港西镇等镇域反映的供电线路改造、配电室建设等问题，服务队将问题带回来，反馈到相关部门，积极做好后续服务。

年后开展的项目对接工作也推进了国网荣成供电公司电网项目前期工作，提高了电网建设效率和资金使用效益，促进电网建设资源合理优化配置。

人勤春来早。开年对接服务拉开了国网荣成供电公司创新服务的序幕。自2016年国网荣成供电公司提出“用足政策，全心全意为客户服务”以来，公司始终以客户为导向，坚持创新驱动，改善、保障民生，服务发展大局，为荣成经济发展作出积极贡献。

[责任编辑：杨凡、滕佳蕾]

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